堡垒之夜PVE入门篇:麥肯錫思維——問題分析與決策

內訓課程介紹

堡垒之夜手游新手教程 www.gxpty.icu 麥肯錫思維——問題分析與決策

 

課程背景:

快速變化的時代,企業面臨日益復雜的內外部環境……

因此,如何快速高效地進行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業經理人必備的職業技能。身為企業員工,如果你不能替企業解決問題,你將成為問題而被解決!

本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例,幫助學員更有效地掌握管理分析、思考和科學決策的實務技巧,給予企業和學員以寶貴的思路啟迪,有效的開拓管理視野。

 

課程收益:

運用工具細分和具體化問題

運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因

制定合理標準促成合理決策

運用預防/促進性措施和應急/利用性措施

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業中基層管理人員、后備干部

課程方式:以練為主,以講為輔,引導式教學,從實際問題為出發點

 

課程目標:

● 培養問題的意識

● 改變解決問題的拍腦袋思維習慣

● 掌握問題解決流程

● 掌握問題分析的方法、工具、模型

● 對解決方案進行高效匯報

 

課程大綱

導入:21世紀是拼思考力的時代

討論:21世紀需要哪些能力?

討論:為什么在學校優秀未必在社會也優秀?

分享:哪些成也匆匆,敗也從匆匆的企業,往往缺乏嚴密的判斷

思考:不會解決問題,就會成為問題

 

第一講:定義問題——有差距才有問題

一、問題的本質是差距

1. 問題是什么

2. 為什么很多人把現象當成了問題?

3. 問題定義的標準

練習:判斷哪些問題描述是不恰當的

二、問題的兩種類型

1. 發生型問題

2. 設定型問題

討論:你經常解決的是什么問題?

三、發現問題

頭腦風暴:大家一起找問題

四、選擇問題——哪個問題先解決?

1. 重要和緊急矩陣

2. 二八原則

練習:運用重要緊急矩陣選擇重要問題

五、定義問題的框架

1. 指出現狀和期望

2. 清晰化差距

3. 清晰描述問題

案例討論:描述某公司的問題

 

第二講:原因分析——分解才能求解

一、不能把現狀當問題

案例分享:A公司的方案為什么會失效

二、理想型員工和假設型員工

1)理想型員工以過程為導向

2)理想型員工追求快速解決

三、結構化分解問題

互動:找人

1. 搭建問題分解的結構

2. 不重復不遺漏的MECE原則

互動練習:找出超重的原因

3. 封閉式的追問原則

互動練習:頭腦風暴探索原因

運用工具:魚骨圖或邏輯樹

4. 采集整理數據驗證原因

1)填寫數據搜集表

5. 確定主因

小組練習:找出餐廳被投訴的主因

四、產生方案——先發散,后收斂

1. 產生備選方案

1)頭腦風暴、邏輯樹

2. 確定決策的標準,風險的評估、權衡

1)制定決策標準表

3. 預先審視潛在問題并予以處理

1)風險列舉與權衡表

4. 確定方案

案例示范講解:找出最佳的出租房屋

小組練習:找出最佳方案

五、計劃方案——細節決定一切

1. 制訂計劃

2. 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?

3. 確定必要的任務、職責及時限。

4. 辨別可能出現的潛在問題與機會。

5. 應急方案是什么?

小組練習:制定詳細行動計劃

六、綜合與呈現——結構化思考,形象化呈現

1. 金字塔結構的主要原則

1)序言引領

2)結論先行

3)歸類排序

4)上下對應

練習:金字塔結構方案匯報

2. 橫向內容之間的排序

1)演繹和歸納順序

2)縱向到底,橫向到邊

練習:營業廳投訴原因分析

3. 縱向的概括和解釋

1)概括的三步驟

2)標題有力度

3)有觀點

練習:概括提煉短文標題

4. word和ppt文章中的邏輯報告結構

1) 字號與字體的區分,邏輯圖示的使用

2) 主要使用工具

1)魚骨圖

2假設樹

3頭腦風暴

4甘特圖

5價值權重評估表

6投票法

7計劃評估表


培訓講師

陳德生


培訓對象
企業中基層管理人員、后備干部

企業內訓:麥肯錫思維——問題分析與決策
主講老師:陳德生   深圳市民治新區1970產業園1棟三層
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