堡垒之夜游戏下载:沙盤模擬-客戶問題解答

堡垒之夜手游新手教程 www.gxpty.icu 堡垒之夜手游新手教程 2018年12月8日 作者:余大智


 沙盤模擬-客戶問題解答

在沙盤模擬培訓合作前或授課前,常常被人逼問得口吐白沫,就象被提審的犯人一樣。檢察官自然是企業人力資源部門的經理、培訓專員,或是培訓機構的課程總監、培訓顧問。有時還要過堂,名曰企業調研或課程溝通,實則就是拉過去給客戶相相面。流露出一縷不懈加懷疑的客戶眼神,常常令人不寒而栗,這個總、那個監,輪著番拷問一遍,生怕被騙了財又騙了色,膽小的還真講不了課。也難怪,這年代騙子多,多幾個心眼值得理解與同情,反觀培訓業幾乎都是“第一人”,真可謂:廟小妖風大,水潛王八多。
    被問得多了,不如干脆自首算了。于是,把常見的疑點主動交待,爭取個寬大處理。為客戶省省心,為自己定定神。文曰“課前必讀”,每個問題后由“答案、解讀、補充”分述之。
1、沙盤模擬是什么課?
    答案:思維課。它是關于經營的系統化思考課,因為是經營的系統化,故涉及運營管理的諸多方面,于是通常被稱為“全面運營”。
    解讀:所謂“思維”,“思”在企業經營的邏輯,“維”在企業管理的協同。
    總之,沙盤模擬可以讓學員在一個模擬經營的情境下,完成對企業經營管理的系統化思考,感悟大局觀,了解決策間的協同,認清決策與績效關系。
    它不光是體驗課,因為體驗是種手段,而不能作為課程的定位,盡管它也采用體驗的授課形式。它也不是純技能課,想學點“招數”、“點子”,甚至是“方法”,并非課程的核心。當然,作為學習的課程,“知識點”仍是必要的,戰略的協同性、財務的相關性、經營的分析法等均將有深刻的收獲。
    但本質上,它得到的是對企業經營的“思考”,而思考能力恰恰是機器與系統所不能替代的。
    補充:據說,培訓市場上也有專門針對不同知識或技能的沙盤模擬課程,如人力資源管理沙盤、領導力沙盤等。本人研究不深,凡此課程多可能用到了“沙盤”,卻不一定做到了“模擬”。因為“沙盤”僅僅是教學的教具,而“模擬”與“借代”卻完全不同,此沙盤模擬非彼沙盤模擬。
    沙盤的形式高度互動和深度體驗,故“課程效果”有保障,但熱熱鬧鬧的課程下來,通常對講師的評價缺乏深度,因為一般客戶不會二次采購同一門課程并選擇另一位講師,所以,如果你很重視課程效果及講師的水平,最有效的方法是聽取曾經接觸多位沙盤講師的機構,如課量需要較大的高校總裁班承辦機構等。
2、沙盤模擬會怎么上?
    答案:學員分組,模擬經營,分享點評。
    解讀:每組組建一家公司,學員承擔不同角色,做出各種經營決策。各組間面對共同的市場進行競爭,模擬以年度為單位,每年總結,多年運營。圍繞經營決策的制定、反思、收獲、失誤等展開溝通,講師做知識點的講解與形勢、決策點評,完成學習。
    補充:沙盤模擬的主角是學員,“模擬”是關鍵,因此需要學員的積極思考與熱情參與。在傳統講授式培訓中,常見部分學員擺出“大爺”狀,以高高在上的姿態,主要來審查講師的“背景”與“一言一行”,目的不在于學到什么,而在于發現什么錯誤,并以此顯示自身的高貴與才智。遺憾的是,在沙盤模擬課中,請大爺們課外休息!
3、沙盤模擬可多少人?
    答案:5 - 6 組為宜,每組5 - 7 人為宜,即 25-42人為宜。
    解讀:擴大些范圍來講,最低16人即可,最高80人為限。
    沙盤模擬培訓不同于聽郭德剛的相聲,帶個耳朵就行,它需要參與。于是,人多了擠得慌,人少了沒意思。
    可不可以通過增加模擬的小組來擴大課程參與的人數呢?理論上可以,實踐中不行。模擬小組的多少直接影響到競爭市場的需求設定和競爭激烈程度,進而涉及課程邏輯的設計,既然課程已經設計好,模擬小組就不便于過大的調整。低于4個小組,競爭程度不夠,就如同足球比賽把邊線都改成球門,隨便射,那多沒意思;高出8個小組,競爭太殘酷,缺少模擬經營的體驗,剩下的只有失敗與懊惱。所以,基本上小組的規模是確定的,一般4-8組為宜。
    再由于每個小組的人數5-7為宜,于是,整體的規模就好確定了。組內的人數太多,會影響溝通,進而影響學員的課程體驗;組內人數太少,形不成團隊,進而影響集團決策的反思。
    補充:企業總是希望搞一次培訓能讓盡可能多的人參與,其實這是個誤區。
    這方面,外企好一些,民企差一點。從我個人的培訓經歷看,最少的一次是16名學員,那是在新加坡為某行政團隊授課;最多的一次是83名學員,那是在福建為一化工集團授課。
    其實,人數過多還會帶來其它影響,如時間把握。教學有事先的任務安排,但由于分組過多,人數過多,都影響某一組的模擬時長,進而影響到課程整體的時間進度。時間一拖延,總結、分享、點評的時間就會受到影響。再有就是忙得講師滿頭大汗,講課真的成了一份體力活。
4、沙盤模擬適用于非制造企業嗎?
    答案:適用。
    解讀:這真是個好問題。
    至少說明許多客戶認識到制造業與非制造業間的差異,差異在哪里呢?在于應用的方式,而非思考經營的邏輯。

    如果有一套專門針對商業企業經營設計的沙盤不是更好嗎?那是當然,但商業企業或服務類企業,其業務要素更繁雜且多是并行的,設計這樣的沙盤本身就存在難度,并不是說不可能,而是沙盤模擬的要旨在于通過模擬運營一個企業,讓學員體會到經營管理的系統化思考。從這個意義上講,企業的行業已經不重要,不同企業盡管行業不同,業務方式不同,甚至是策略重心不同,但思考方法,尤其是管理的邏輯是相同的。

    邏輯相同,應用方式不同而已。德魯克講過經營一家大企業與管理一所天主教堂,從邏輯上講并沒有什么區別,區別在于應用的方式。

    這樣說仍有王婆賣瓜之嫌,不過,你可以試著自問一下,銀行生產系統是什么?銀行的新產品代表什么?市場又代表什么?影響律師事務所有效產能的因素有哪些?與沙盤生產系統的模式對照如何?

    其實,管理的原則是相通的,不同的僅僅是應用方式。管理的對象是人,這一點,不同企業間幾乎沒有區別。

余魁智(大智)老師

國際注冊ACI職業沙盤認證講師
PTT國際認證培訓師
國家高級沙盤教練
沙盤演練認證班導師
國家職業資格企業培訓師、
中原體驗式培訓聯盟核心講師
國家攝影師、多家管理咨詢公司簽約講師,專注培訓16年,培訓學員100000多人次,實戰與理論兼備!
培訓特點:
——量身訂做    學員所需  
——旁征博引    受益非淺
——語言犀利    一針見血


【作者:余大智】 【標簽:沙盤演練 客戶問題 沙盤課程
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